A partir da data de instalação, os produtos instalados pela Paper House têm garantia de até 1 ano* contra material defeituoso, vício oculto, erro de instalação e erro de fabricação. Nesses casos, o produto adquirido será reparado ou as peças substituídas sem ônus para o proprietário.

O Termo de Garantia dos produtos: Hunter Douglas e Stobag abaixo.

A Paper House não terá qualquer responsabilidade pela utilização do produto feita pelo proprietário e, consequentemente, não se obriga à execução desta Garantia quando ocorrer:

1. Defeitos ou danos causados por acidentes e alteração outra decorrentes por fonte externa do mau uso ou do uso abusivo do produto;
2. Defeitos ou danos resultantes da exposição do produto a ambientes que ocasionem a corrosão dos respectivos materiais que o compõem, tais como litoral, laboratórios (sobretudo os que manipulam produtos químicos) solução elevada etc.;
3. Variações de cor (em específico, as persianas que contém lâminas de madeira) por se tratar de um produto natural;
4. Exposição à chuva, aos raios solares e a ambientes de umidade elevada;
5. Danos físicos na estrutura da parede ou teto, como: infiltrações, rachaduras e/ou qualquer outro dano que altere a estrutura física do local da instalação;
6. O desgaste natural (devidamente comprovado) ou por não serem seguidas corretamente as instruções de uso explicadas pelo instalador e as relatadas a seguir:

• 1. Materiais pontiagudos podem danificar a Sanca Sintética;
• 2. Caso deseje pintar ou decorar a Sanca Sintética, deve-se primeiro aplicar duas mãos de tinta a base d'água para depois aplicar a tinta desejada;
• 3. Caso ocorra quebra ou rachadura na Sanca Sintética, o reparo poderá ser realizado pela aplicadora, sendo que ele será cobrado;
• 4. Caso deseje limpar a Sanca Sintética, utilizar pano úmido com sabão ou detergente neutro.

 

*Independente do prazo de Garantia, após 60 dias (sessenta) dias da data da instalação, o transporte do técnico será cobrado, a menos que o proprietário conduza a peça danificada à loja. Caso as peças danificadas não atenderem as normas de Garantia acima descritas, a substituição das peças será cobrada. Caso os reparos dos produtos Hunter Douglas e Stobag, não poderem ser reparados em Brasília, a Paper House os enviará à fábrica. Neste caso, o prazo de devolução de peça será determinado pela fábrica*

 

Depois de vencido o prazo de vigência, a Paper House continuará sempre a disposição dos seus clientes, com o objetivo de proporcioná-los a completa satisfação do uso de seus produtos.